Analítica de Textos en la Detección de Sentimientos Aplicada a un Call Center Automotriz

Autores/as

Palabras clave:

Analítica de sentimientos, Analítica de texto, PLN, Inteligencia artificial

Resumen

En su inicio, los Call Center era utilizados únicamente para ofrecer servicios de información y para aumentar la oferta principal de sus productos o servicios, la incursión del procesamiento del lenguaje natural (PLN), que es una rama de la inteligencia artificial.

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Publicado

2021-09-12

Cómo citar

González , M., Corona Organiche, E., Jiménez Alfaro, A. J., & Alcocer Guillermo, I. C. (2021). Analítica de Textos en la Detección de Sentimientos Aplicada a un Call Center Automotriz. TecnoCultura, 54. Recuperado a partir de https://tecnocultura.org/index.php/Tecnocultura/article/view/247

Número

Revista 56

Sección

Artículos

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